Bei uxorialoara legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit mit unseren Bildungsangeboten zur Finanzanalyse. Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt, unter welchen Bedingungen Sie eine Rückerstattung beantragen können.
Wir haben diese Richtlinie entwickelt, um sowohl faire Lernbedingungen als auch klare Erwartungen zu schaffen. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch.
Anspruchsberechtigung
Volle Rückerstattung
Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach Kursbeginn feststellen, dass der Kurs nicht Ihren Erwartungen entspricht und weniger als 20% des Materials absolviert haben, können Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen.
Teilweise Rückerstattung
Zwischen Tag 15 und Tag 30 nach Kursbeginn können Sie bei berechtigten Gründen eine anteilige Rückerstattung erhalten. Die Höhe hängt vom bereits genutzten Kursmaterial ab.
Technische Probleme
Sollten technische Schwierigkeiten Ihren Zugang zum Kursmaterial erheblich beeinträchtigen und wir diese nicht innerhalb von 7 Werktagen beheben können, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung.
Kursabsage
Falls uxorialoara einen gebuchten Kurs absagen muss, erhalten Sie automatisch eine vollständige Rückerstattung aller bezahlten Gebühren innerhalb von 10 Werktagen.
Rückerstattungsprozess
Antrag einreichen
Senden Sie eine E-Mail an help@uxorialoara.com mit Ihrer Buchungsnummer, dem Kursnamen und einer kurzen Begründung für Ihren Rückerstattungsantrag. Alternativ können Sie unser Kontaktformular nutzen.
Prüfung durch unser Team
Unser Supportteam prüft Ihren Antrag innerhalb von 3 Werktagen. Wir kontaktieren Sie möglicherweise für zusätzliche Informationen oder um alternative Lösungen anzubieten.
Entscheidung und Bestätigung
Sie erhalten eine schriftliche Bestätigung über die Entscheidung per E-Mail. Bei Genehmigung informieren wir Sie über den voraussichtlichen Zeitrahmen für die Rückerstattung.
Bearbeitung der Zahlung
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10-14 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Je nach Bank kann die Gutschrift weitere 3-5 Werktage dauern.
Rückerstattungsszenarien
Rückerstattung möglich
- Antrag innerhalb der 14-Tage-Frist bei minimaler Kursnutzung
- Wiederholte technische Probleme, die den Kurszugang verhindern
- Kursinhalt weicht erheblich von der Beschreibung ab
- Medizinische Notfälle mit entsprechendem Nachweis
- Von uxorialoara verursachte Kursabsage oder Terminänderung
- Doppelte Buchung durch Systemfehler
Keine Rückerstattung
- Antrag nach 30 Tagen seit Kursbeginn
- Mehr als 50% des Kursmaterials wurde bereits absolviert
- Zertifikat wurde bereits heruntergeladen oder ausgestellt
- Persönliche Meinungsänderung ohne berechtigten Grund
- Technische Probleme auf Seiten des Teilnehmers (z.B. fehlende Systemvoraussetzungen)
- Versäumte Fristen ohne vorherige Kommunikation
Zahlungsmethoden
Rückerstattung nach Zahlungsart
Kreditkarte
Rückerstattungen auf Kreditkarten werden innerhalb von 10-14 Werktagen bearbeitet. Die Gutschrift erscheint auf Ihrer nächsten Abrechnung oder als separate Transaktion, abhängig von Ihrer Bank.
Banküberweisung
Bei Zahlung per Überweisung benötigen wir Ihre aktuellen Kontodaten. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach Genehmigung direkt auf Ihr Bankkonto.
PayPal
PayPal-Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 7-10 Werktagen verarbeitet und erscheinen direkt in Ihrem PayPal-Konto. Sie erhalten eine Benachrichtigung von PayPal.
Wichtige Hinweise
Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft. Wir behalten uns das Recht vor, Anträge abzulehnen, die nicht unseren Richtlinien entsprechen.
In Ausnahmefällen können wir alternative Lösungen anbieten, wie den Wechsel zu einem anderen Kurs, die Verlängerung des Zugriffs oder individuelle Betreuung.
Diese Richtlinie gilt für alle ab dem 1. Januar 2025 gebuchten Kurse. Frühere Buchungen unterliegen den zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen Bedingungen.
Fragen zur Rückerstattung?
Unser Support-Team steht Ihnen bei allen Fragen rund um Rückerstattungen zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns gerne – wir finden gemeinsam eine Lösung.